L’hôtellerie marocaine entre dans une phase de transformation majeure avec l’application de la Loi 80-14. Ce cadre législatif ne se limite plus à une simple conformité technique, mais impose une lecture qualitative de l’offre hôtelière pour aligner le Royaume sur les standards internationaux les plus exigeants. Notre formation « Qualité Hôtelière » offre aux dirigeants et managers une compréhension exhaustive de cette réforme, positionnant la conformité comme le socle indispensable de la compétitivité future, notamment dans la perspective des échéances de 2030.

Au cœur de ce programme, nous décryptons l’équilibre entre les Normes d’Équipement (NEDF) et les nouvelles Normes de Qualité de Service (NPQS). La grande innovation réside dans l’introduction des « Visites Mystères » à grande échelle dès 2026, déplaçant le curseur de la simple inspection vers l’évaluation réelle de l’expérience client. La formation OTELIRIS prépare vos équipes à cette nouvelle réalité en instaurant des protocoles opérationnels « zéro défaut » et des outils de pilotage de la satisfaction en temps réel.

• - Gérants/Gestionnaires des EHT
• - Responsables qualité des EHT
• - Responsables administratifs des EHT
• - Responsables d'hébergement, restauration, accueil, FrontOffice... des EHT

Notions en qualité et gestion.

• - 2 Jours/ 16H

• - 1.500 Dhs/personne (privé)
• - 1.700 Dhs (HT) /personne (plus de 2 Personne/entreprise)

Pour les tarifs entreprise de formation en interne : 8.000 Dhs HT (frais de déplacement non-inclus)