IMPORTANT : Lire attentivement les détails de l’offre et l’exigence du poste avent de postuler.
Description du poste
Le/la Directeur(trice) d’Hébergement est le pilier de l’expérience client. Responsable de l’ensemble des services liés à l’hébergement, il/elle veille à la cohérence entre qualité de service, efficacité opérationnelle et satisfaction client.
Positionné(e) au cœur des opérations, ce rôle exige une forte présence terrain, un leadership humain affirmé et une capacité à transformer les standards de service en expériences mémorables. Il/elle joue un rôle clé dans la fidélisation client et la réputation de l’établissement.
Responsabilités clés
- Superviser réception, housekeeping et services clients
- Déployer les standards qualité et procédures opérationnelles
- Optimiser l’occupation et la satisfaction client
- Manager, former et motiver les équipes
- Traiter les réclamations sensibles et fidéliser la clientèle
- Collaborer étroitement avec le revenue management
Profil recherché
- Formation Bac +3 Minimum en Hotellerie/Acceill
- Expérience significative d’au moins 5 ans en direction ou management d’hébergement
- Leadership naturel et sens du service premium
- Maîtrise des PMS hôteliers
- Excellente communication multilingue
Vous vous reconnaissez à travers cette annonce ? Alors postulez !
IMPORTANT :
Chez OTELIRIS® TALENTS nous nous efforçons de créer un environnement de travail diversifié et inclusif. En tant que cabinet mandaté pour les missions de recrutement, nous garantissons l’égalité des chances, la transparence et l’honnêteté dans la transmission des informations entre recruteurs et candidats.
Résumé de l’Offre
